В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей", вы имеете право вернуть или обменять товар, купленный в "BikeWorld", при следующих условиях:

Товар не соответствует заявленному производителем качеству.

Вопрос о ремонте, компенсации, обмена или возврата товара рассматривается при условии соблюдения следующих требований:

  • Все условия доставки товаров, указанные в разделе "Доставка", были соблюдены.
  • Покупатель сохранил все сопроводительные документы, чеки, заводскую упаковку и сам товар.
  • На электронный адрес bikeworld.in.ua@gmail.com были отправлены следующие документы:
  1. Претензия к товару, которая включает ФИО и телефон заказчика, номер заказа, детальное описание проблемы, несколько фотографий товара (включая дефекты крупным планом), серийный номер упаковки.
  2. Копия Акта об осмотре, оформленного в офисе перевозчика, в случае если была обнаружена недостача или повреждение товара при получении.


Товар соответствует всем требованиям покупателя, но по какой-то причине не устраивает его.

В "BikeWorld" мы стремимся учитывать интересы наших клиентов. Если товар соответствует всем требованиям, но по определенным причинам вам он не подходит, мы предлагаем вам следующие условия возврата:

  1. Жалобу на товар нужно отправить не позднее 14 дней после получения товара.
  2. Товар должен быть в оригинальном состоянии, с сохраненной упаковкой, пломбами и документами.
  3. Товар возвращается таким же способом, как был доставлен, со всеми сопроводительными документами.
  4. Стоимость обратной доставки оплачивает клиент.
  5. Стоимость компенсации включает только стоимость самого товара. Дополнительные расходы, такие как стоимость доставки, комиссии и другие, не компенсируются.
  6. Если товар был получен по акции с бесплатной доставкой, стоимость услуги доставки будет вычтена из стоимости товара.
  7. Денежная сумма за товар будет перечислена на банковский счет клиента или почтовым переводом в течение 3 дней после получения товара нашим интернет-магазином.


Мы в BikeWorld придерживаемся принципа открытости и уважения к нашим клиентам, поэтому делаем все возможное, чтобы решить любые проблемы, которые могут возникнуть.